九里香轻轻皱了皱眉，等话音落下，才缓缓开口：“周姐，我整理了一部分离职访谈和匿名问卷，市场部、测试组的离职新人，反馈高度重合。

没有系统化带教，权责划分模糊，项目出问题新人背锅，管理层习惯用否定式沟通。

流失率高，不完全是年轻人抗压差，管理模式是很大诱因。”

会议室瞬间安静几分。

周曼抬眼看向她，神色谈不上不悦，却带着几分审慎：“里香，业务部门有业务部门的难处。

市场部今年扛着集团最重要的推广指标，压力摆在台面上。

业务主管的管理风格，我们人事不宜过多插手。

我们可以提建议，但不能去干预部门内部管理。”

旁边另一位hr主管也附和：“是啊，我们要是去指责业务的管理方式，很容易激化人事和业务之间的矛盾。

以后我们推进招聘、绩效，业务那边不会配合我们工作。

得不偿失。”

“我不是要直接问责哪个主管。”九里香语气平稳，没有激动争辩，“我想申请做一套内部缓冲机制。

不改动现有管理制度，不触碰各部门主管权限。

只搭建一个匿名的员工倾诉通道，针对新人，做定期匿名回访。

收集上来的问题，我们做脱敏汇总，只提交趋势报告给管理层，不点名具体个人。

同时给新人做入职前的职场适应培训，教会他们区分工作批评和人格否定。”

这是她深思熟虑之后的方案。

不直接掀桌子对峙，不抓个体把柄，避开直接冲突，从培训、匿名回访、趋势汇总三个角度，做软性缓冲。

微小破冰，不求一次性根除陋习，只求撕开一道缝隙。

会议室里陷入短暂沉默。

周曼沉吟片刻：“匿名回访？

万一收集一堆主观情绪抱怨，业务部门会觉得我们人事在搜集黑材料。

高层会不会觉得我们放大内部矛盾？”

“所有信息全部脱敏。”九里香进一步解释，“不记录人名，不记录工位，只统计现象：比如多少比例新人反馈缺少带教，多少反馈沟通存在人格否定。

只输出客观趋势，不针对某个人。

入职培训，也只是客观科普职场沟通边界，不评判现有部门对错。”

“就算做出来，又能改变什么？”周曼看着她，“报告递上去，高层大概率看完就搁置。

我们耗费人力，最后落得一场空。”

“就算不能立刻改变制度，至少有两层意义。”九里香眼神笃定，“第一，让员工知道，公司有地方可以安放自己的委屈，不必全部闷在心里，逼到只能离职逃离。

第二，把零散的个体遭遇，汇总成看得见的数据。

从前这些问题都是隐形的，一旦变成统计报表，管理层就无法再完全视而不见。

哪怕推动的改变很小，也比什么都不做要好。”

周围同事彼此对视，有人觉得她太过理想主义，也有人眼底掠过一丝认同。

他们身处hr一线，谁都见过那些受伤的普通员工，只是大多选择妥协现实。

周曼思索许久，最终松口：“行，可以给你小范围试点。

仅限市场部、测试组两个高流失部门试点，不要全公司铺开。

人手不给你额外加，你就利用自己现有工作间隙去做。

试点运行两个月，如果引发业务部门强烈抵触，立刻叫停。”

“谢谢周姐。”九里香心里松了一口气。

没有经费，没有额外人手，资源极其有限，但至少，拿到了破冰的许可。
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