她让唐棠把预约数据切出来。

灰度预约页打开后，门店自提被点了两万四千多次。

其中华东便利系统里的门店，被用户主动搜索了三千六百七十二次。

周经理负责的那条便利店线，附近三公里内的预约意向排在第二。

屏幕右侧是留言。

【我下夜班会路过这家店，能不能放冷柜上层？】

【不要搞饥饿营销，我只是想买一瓶不太甜的。】

【如果有陆霜那句包装，我想送给一起值班的朋友。】

【别拿她当广告就行，东西好喝我会买。】

唐棠看到最后一条，肩膀慢慢放松下来。

林听晚却没有笑。

她拿起便利店群截图，又看了一遍盛和那句「消费者误解品牌消费女性困境」。

「他们不是在提醒渠道风险。」她说，「他们是在替我们定义风险。」

陈砚秋抬眼。

「他们希望渠道相信，野月的热度来自情绪，情绪必然带来投诉，投诉必然影响门店。

即使没有排他条款，门店也会自动把首发位让出来。」林听晚把截图拖到白板左侧，又把数据看板拖到右侧，「这就是第二道封锁。」

第一道封锁挡在货架前，看得见价格、返利和合同。

第二道封锁挡在判断里。

它不说「不准卖」，它只反复告诉你，卖你就会出事。

周经理的电话是在下午三点零八分打进来的。

林听晚按下免提前，看了一圈：「只谈事实，不骂盛和。」

电话一接通，周经理那边背景音很吵，像在门店仓库。

「林总，我直说。」他开门见山，「你们的视频我看了，数据我也知道不错。

但现在区域群都在转，说你们靠卖惨带货。

门店最怕这种，一投诉就是值班店长先扛。

首发陈列位就两个，一个收银台侧架，一个冷柜端头。

你们要哪个？」

赵恺屏住呼吸。

林听晚没有立刻答。

「周经理，我们不争收银台侧架。」她说，「先要冷柜端头，三天试点。」

周经理顿了顿，显然没想到她会先退半步：「为什么？」

「收银台侧架冲动购买强，争议也更容易被放大。

冷柜端头靠近实际饮用场景，用户停留时间短，但取货和购买路径清楚。」林听晚把方案文档打开，「我们只放通过授权审查的九款包装，不放用户脸、不放职业标签、不放治愈扛过来这类词。」

「物料呢？」

「一张小立牌，一张授权说明二维码。」林听晚说，「立牌只写产品名、口味、预约取货提示和一句用户原话。

二维码点开是公开版授权边界，不展示任何私人信息。」

周经理那边传来打火机盖子合上的声音：「投诉怎么接？」

梁舒把客服预案推到林听晚面前。

林听晚照着说：「门店不解释用户故事。

所有关于授权、视频、包装文案的疑问，都引导到野月官方客服。

我们给门店一张三句式回复卡：第一句，产品包装内容已取得授权；第二句，具体授权边界可扫码查看；第三句，如需反馈由品牌方二十四小时内处理。

投诉不进入门店自判。」

「退货呢？」

「产品质量问题按原退换货规则。

因不接受包装表达提出退货的，试点三天内由野月承担，不计入门店损耗。

我们每天晚上八点给你一份门店反馈表，包含销售、退货、投诉和扫码次数。」

电话那头沉默了几秒。

唐棠把预约热力图推近。

林听晚看了一眼，说：「另外，周经理，你负责的六家店周边三公里预约意向已经超过一千一百单。
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