这事我来帮你安排，你等着好消息就行。”

“姚厂长，您可别乱点鸳鸯谱！” 华明清赶紧拦着，“两家条件差太多，门阀观念重得很，真要凑一起，指不定闹不愉快。”

姚正国却满不在乎：“放心，我没把握不会瞎开口。

你就等着吧！”

华明清没把这话往心里去，他向来有自知之明，没必要凑上去自讨没趣。

眼下他满脑子都是工作，尤其是刚才跟郭德龙提的质量问题，他估摸着姚正国这回该重视了。

回到厂里，刚进宿舍，顾卫忠、黄建国和魏玉林就来了。

几人互相道了新年好，聊着聊着就绕到了质量问题上。

华明清这段时间正为这事犯愁，没找到突破口，眼看批量要扩，真出问题就完了。

“你们仨之前我安排的事，进展怎么样了？” 华明清问。

魏玉林笑着点头：“早弄好啦，资料我放您办公室抽屉里了，您回头看。”

顾卫忠皱了皱眉：“有进展，但不多，好多环节卡着，不好推进。”

黄建国也叹了口气：“您安排的活儿太敏感，跟供应科的人聊，他们都绕着弯子躲，没问出啥。

不过有个变化：最近代用、回用的批次明显少了，不知道是为啥。”

华明清没多说，这事本就不是他们的本职工作，新年里也不好催得太紧。

又聊了两句，几人就散了。

夜里，华明清翻来覆去睡不着，满脑子都是质量问题：国外企业是怎么控质量的？

能不能学？

可没见过人家的制度，怎么学？

他突然想起什么，爬起来翻箱倒柜，从书架最底层拖出个纸箱，终于摸到那本《国外企业管理制度汇编》，还是当年在党校时买的。

他捧着书翻了半宿，越看眼睛越亮，心里渐渐有了主意，干脆把书放枕头边，才算踏实睡了。

第二天一上班，华明清就给魏玉林安排了个活儿：“你去查查三包科的资料，别声张，全年三包费用、返修率、理赔情况，还有有没有向配套厂索赔过，都弄清楚。”

初七上班，魏玉林就拎着个资料袋来了，把东西往华明清桌上一放：“华书记，都整理好了。”

华明清打开袋子，越看心越沉，后背都冒了汗：三包返修率是正常范围的五倍；质量问题又散又乱，没规律可言；有些零部件问题集中，可几乎所有零件都有毛病！

这哪是小问题，简直是颗定时炸弹！

他正琢磨着，电话突然响了，是销售处副处长张宏明，声音里带着急：“华书记，不好了！

三包办公室门口有人闹事，二十多个人呢，还带着主机厂的销售处副处长！”

华明清脑子飞快转着：“宏明，你现在就去现场，先摸清情况，是啥质量问题、用户要啥赔偿，都问清楚，但别乱表态，有消息直接跟我汇报。”

挂了电话，他心里有了个念头：能不能借这事，把质量改革的口子撕开？

毕竟三包科归质控部管，不是他的地盘，硬插手名不正言不顺，可要是出了这么大的事，就有理由推动改革了。

没几分钟，张宏明的电话又打来了：“华书记，摸清了！

用户买的设备用了不到三个月，主要配套件出了问题，出了事故还伤了人。

主机厂的销售处副处长也来了，这事要是处理不好，主机厂可能要停咱们的单！”

华明清立马吩咐：“你跟负责那片的销售副处长一起，先把主机厂的人稳住，好好招待，别让事情闹大。

其他的你别管，我来安排。”

挂了电话，他直奔姚正国办公室，把事情原原本本说了一遍：“姚厂长，这事要是处理不好，刚打开的销售局面就砸了！

我有几个想法，您听听……

他把准备好的方案摆了出来：“第一，得赶紧赔用户损失，态度要诚恳，显出咱们大厂的担当，挽回影响；第二，三包科归质控部管，容易藏着矛盾，不如划给销售部，既能保证三包及时，也能早点暴露质量问题；第三，得找配套厂算账，现在三包理赔都是咱们自己扛，没向配套厂索赔过，这样他们没压力，质量永远上不去。

可现在连零件是谁家生产的都分不清，因为没标识，所以得搞质量可追诉制度，不管是自己产的还是配套的，都得做标识；第四，开个配套厂质量会，把有问题的零件摆出来，谈理赔和质量保证金，写进合同里，让供应科多找几家供应商备选；第五，把今年定为质量年，开个专门的质量会，向质量要市场、要效益。”

姚正国听完，眼睛都亮了，他这段时间也在愁质量问题，上次在郭德龙家听华明清提了一嘴，正想找他聊，没想到华明清已经拿出了完整方案。
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