另一位掌柜叹道:“苏先生这话让人深思,老朽在东西市做了三十年买卖,见过太多一时欺诈得利,最终门庭冷落的。
“倒是那些一直讲究信誉的老字号,能屹立不倒。
您这‘不欺不诈、售后服务’,听着新鲜,细想却是做大生意的根基。”
几天的培训下来,这些老掌柜们从最初的不以为然,到后来的认真聆听、提问,态度发生了明显的转变。
他们开始意识到,这位年轻的苏东家,虽然有些理念与旧俗不同,但条理清晰,目光长远,所图甚大。
他所倡导的是一种更规范、更讲信誉、也更注重客户体验的经营方式,这或许真是未来买卖的新路子。
培训结束时,那位姓刘的老掌柜感慨地对苏长歌拱手道:“苏先生,老朽服了,做了三十年生意,今日方知‘买卖’二字,内里还有这许多讲究和学问。
跟着您做这锦绣区的买卖,老朽觉得有奔头!”
苏长歌笑着还礼,他知道这些老板回去之,会培训自己的女儿、儿媳或者媳妇,让她们形成统一店铺风格,统一服务理念和标准。
只有当这条街上的每一家店铺、每一位女伙计,都能大致遵循同样的高品质服务标准时,“锦绣商业区”这个品牌,才能真正立起来,成为长安城独一无二的存在。
而这需要时间,也需要他持续不懈的推动,五月十八将是检验这一切的第一个大考。
随着锦绣区开业日期临近,苏长歌忙得脚不沾地。
这一天他正在街内巡视最后一批货架的安装情况,衣角忽然被一只小手拽住了。
低头一看,小兕子仰着小脸,眼睛亮晶晶地看着他,嘴巴微微撅着,一副“我有大事要说”的表情。
“苏叔叔。”
“怎么了兕子?
谁惹我们小公主不高兴了?”苏长歌蹲下身,笑着捏了捏她的小脸蛋。
“没有谁惹兕子。”小兕子摇摇头,然后很认真地宣布,“兕子也要一间铺子!”
“啊?”苏长歌一愣,随即失笑,“兕子要铺子做什么?
你还小呢。”
“兕子不小了!”小兕子挺起小胸脯,伸出手指比划着,“兕子都自己吃饭,自己穿衣服,还会数数了!
“阿娘、阿姐、六姐、二姐都有铺子,就兕子没有,兕子也要!”
原来是为这个,苏长歌看着小家伙一脸“我也要平等”的严肃模样,心里觉得又可爱又好笑。
他故意逗她:“可是兕子,开铺子要卖东西的,还要管伙计,还要算账,这是很累的,兕子不怕累吗?”
“不怕!”小兕子回答得斩钉截铁,但眼珠转了转,又补充道,“兕子可以卖好玩的和好吃的,不卖别的!
而且……而且苏叔叔可以帮兕子管伙计,阿姐可以帮兕子算账!”
好嘛,连人力资源和财务总监都安排好了,苏长歌忍俊不禁,看来这小家伙不是一时兴起,是早有预谋啊。
“那兕子想卖什么好玩的和好吃的?”苏长歌饶有兴致地问。
“卖洋娃娃!
就系苏叔叔带来的,会眨眼睛、有漂亮裙子的那种!”
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