“雷恩医生现在还有病人。”她点头,“请在候诊区稍候。”
两人在候诊区坐下,位置不显眼,却正好能看到整个诊所的运作。
鲍比坐下后的第一反应,不是看人,而是看节奏。
门开合的频率,前台抬头、记录、解释的节拍、病人进出诊室的时间差——
这些东西,对他来说和交易所的盘口变化没有本质区别。
这里虽然不快,但非常有秩序。
病人进来时会下意识压低声音;
排队的人没有明显的不耐烦;
前台在解释问题时,温柔坚定,非常有说服力。
诊室的门打开,鲍比看向诊室方向,一个中年男人走出来,脸色疲惫,却明显松了一口气。
几分钟后,下一位病人被叫进去。
时间和节奏被控制得很平均,没有“催促”也没有“拖延”,就像在两个任务之间,刻意留出了呼吸。
“节奏控制的很好。”鲍比低声说。
温迪没有回应。
她的注意力不仅在病人的身上,也在医生出现和消失的方式上。
她注意到几个细节:
——医生出来时,会下意识放慢脚步;
——对前台说话时,没有任何下指令的上位感;
——送病人到门口时,会等对方把话说完,而不是急着结束。
这是长期形成的习惯,已经成为了一种行为模式,不可能是演出来的。
“这个医生异常冷静,而且非常自洽。”温迪终于开口,并用了心理学的术语。
“要么他对自己的能力边界非常清楚,要么——”
她顿了一下,有些怀疑自己要说的话。
“他没有边界。”
她看了一眼表。
“从我们坐下到现在,已经快四十分钟了。”
“他已经看了七个病人。”她说道:“没有任何失误,没有效率下降。
从每个病人出来的表情来看,他们都很满意。”
鲍比轻轻哼了一声。
“在我这儿,连续七次正确判断,已经可以算是顶级风控了。”
温迪笑了笑,没有反驳。
又一名病人被送走。
这次是个老太太,走得很慢。
医生送到了门口,等她出门离开视线,才转身回去。
温迪给出了结论。
“如果你问我,他是不是那种能真正处理‘问题’的人——”
“我现在还不能确定。”
她看着诊室的门。
“但至少,他是一个纯粹的人。
如果事情在他的能力范围内,他要么处理,要么把拒绝的原因说清楚,不会用‘做不到’来敷衍。”
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