总而言之,销售人员必须通晓最新的税务、贷款之类的优惠政策,或者在减免和企业补贴方面,给到客户一些帮助,那么他就会觉得你很专业。
挑剔卖的是细节。
这是老生常谈的话题,老话都说挑剔的是买主,唱赞歌的是看客。
面对喜欢挑剔的客户,销售人员必须善于做好细节处理,比如方案的语言一定要精准,表达的意思也要准确,乃至给客户的责难,或者有意刁难,销售人员依旧把细节做到极致,让客户感觉到你的专业。
客户犹豫,卖的是保障。
即是说,当一个客户开始犹豫的时候,销售人员必须及时分析情况,针对性的给出相应的保障措施。
比如,客户担心自己的公司申请不出额度,恒域金服有些客户经理就会告诉对方,“你来吧,没有额度的话,我帮你包往返油费和停车费”,“没有额度,我请你吃饭。”
甚至遇到那种磨磨蹭蹭的老客户,某些客户经理会直接转给他几百块钱,或者更多的红包额度,“如果申请不到,你的时间损失算我的。”
这一招,据说百分之九十很灵。
当然,也有不灵的时候,客户领了红包没来,或者干脆拉黑客户经理!
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