原因二和原因三的差评明显是正常的。

原因一，明显不正常。

说质量差的，这是最难遇到的差评。

毕竟，懂家具质量的客户，简直太少了。

顾客选家具，就是看外观好不好看，是否结实耐用，就可以了，哪里管什么质量差的问题。

就算用过之后，真的发现质量差，也很少有顾客会专门跑来评个质量差，最多就是不在这里买家具了。

“这个问题，你准备怎么处理？”李昌盛抬头问客服经理。

“李总，这个有些不好处理。”客服经理脸色有些纠结。

“这有什么不好处理的，向顾客保证解决问题，然后让他好评，给他返现五十，不就是这么个流程吗？”李昌盛有些气愤。

忽然发现，这个客服经理有些不称职啊。

这么简单的问题，都说不好处理。

等这件事情过去，看来要好好的考虑一下，是否要继续让这个人担任客服经理了。

“李总，在这里说的不太清楚，你跟我到客服人员那边去看看吧。”客服经理硬着头皮道。

闻言，李昌盛的心咯噔一下。

看来，事情没有自己想的那么简单。

“好，带我过去。”

李昌盛立刻站起来，和客服经理来到一名客服人员身后。

客服经理指着这名客服人员面前的电脑屏幕道：“李总，你看这个。”

李昌盛一看，脸色顿时变得难看起来。

一般的顾客投诉家具质量差，通常都是看外表的，能够说脱胶就已经算是内行了。

可这个顾客，竟然说沙发用的牛皮和宣传不一样，说他们的牛皮不是法国进口的头层牛皮。

他们的宣传是法国进口的头层牛皮。

实际上，牛皮是法国进口的，进口的却不是头层牛皮，而是皮坯。

他们拿到皮坯，就送到工厂加工处理，就说头层进口牛皮了。

可以说，这个顾客的的投诉太专业了。

专业到用买沙发的人都不知道，只有搞生产的人才会知道的事来投诉。

李昌盛脸色难看，想了想道：“你回复他，就说我们的牛皮绝对是法国进口的。”

客服立刻照做回复：我们的牛皮绝对是法国进口的。

然而，客服刚回复，顾客就回了消息了。

是一张图片。

图片上是他们的宣传图。

上面有一行红色字体：沙发采用的是法国进口头层牛皮！

百分百正品保证！

头层二字，正品保证四字，还特意加粗，还用圆圈圈了起来。

这下子，李昌盛的脸都黑了。

那个百分百正品保证，是电商平台的规则，每家网店都要承诺的。

一旦发现是假货，就是假一赔十。

这位顾客，很懂家具这行，也很懂网购这行。

意思很明显了，就是你的沙发和宣传不符，就要假一赔十。

这款沙发是两万块，假一赔十就是二十万。
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