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第六章 浴场淡季(3/7)

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等等等等.

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新政策是新要求。

但是说穿了也很简单,那就是:卫生一定要比以前更好!

纪律一定要比以前更好!

服务质量一定要比以前更好!

卫生是件麻烦事。

会所开始施行一周两次的卫生大检查,周一一次周四一次,检查的时候全是用餐巾纸,抹墙角,转弯,最后展到查冰箱背后、甚至是画框背后.

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服务质量也麻烦。

在忙季,所有的服务员忙碌着,在小吃广场的演出时间,给客人换一次骨碟也很少见。

客人也并不在意。

但是一进淡季,要求就严格了:规范化服务,操作标准,烟灰缸过三个烟头的必换,骨碟里更是不允许堆起。

上所有的酒水一律用托盘,而之前有时候五六瓶酒是用手抓的.

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纪律上,原先的要求是有一些的,但是一切以工作为重。

旺季的时候,服务员每个人都忙忙碌碌的,很少有空闲的时间。

服务员被要求手勤、口勤、眼勤,但是只要对客人就可以了。

现在不同了,不光是看到老板、总经理要打招呼,连看到同事也要问:你好!

小吃广场本来的例会模式是:领班:大家下午好!

领班下午好!

领班:我们昨天.

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