第二天一早,清河管委会的复盘会议室里,气温有些低。
桌上没有摆热搜第一的红底喜报,只有一张密密麻麻的问题清单。
接驳站晚高峰等待时间拉长到了十二分钟;街尾垃圾桶满溢后有塑料袋散落在绿化带;由于出餐慢,有两桌游客在摊位前抱怨;还有个别摊主虽然没敢明着涨价,但有加快翻台、强行给客人挤桌子的苗头。
赵明华把这几条单独用红笔圈了出来:“摊主强行挤桌和翻台的苗头必须立刻压下去,这是宰客口碑塌陷的前兆。
今天市场监管和文旅的人,挨个摊位去谈,谁砸碗,谁就出局。
规则就是底线。”
市场监管局负责人有些面露难色:“赵县长,摊主强行挤桌和翻台,虽然吃相难看了点,但从法律和规章上来说,这属于商家的自主经营行为。
只要他们没有明码标价之外的欺诈,或者在分量上缺斤少两,我们局如果直接下行政处罚或者停业整顿,法理上站不住脚,怕摊主们情绪反弹,闹到市里说我们优化营商环境不力,过度干预市场经营。”
赵明华脸色一沉,手指重重地敲了敲桌面:“自主经营?
老周,你脑子里装的还是以前那一套老黄历。
清河现在是在跟全省、甚至全国的网红文旅抢流量。
我们拿了财政补贴,免了他们的摊位费,给他们拉来了星火接驳车,是为了让他们坐在家里数钱的吗?
政府给他们让利,他们就得把服务质量的让利给游客吐出来。
这叫对等契约。
你跟他们签的样板街入驻协议里,第一条就是服从管委会统一服务标准监督。
如果这都管不了,那这个协议就是一张废纸!
要是有摊主觉得憋屈,大可以退场,后面排着队想进来的商户多的是。”
齐学斌微微偏头,接过了话头,语气深沉:“老周,明华说得对。
不要用简单的工商条例来套今天清河的文旅工作。
今天我们退让一步,明天就会有商户在餐具费、纸巾费上动歪脑筋,后天就会出现真宰客的恶性事件。
政治账和经济账,要算在全局。
市场监管局如果连这个苗头都摁不住,说明你们的监管水平跟不上清河的发展步伐。
今晚,你带队,跟每一个商户重新签一份服务质量补充承诺书,谁不签,明天就清理出场,绝不息。”
市场监管局长脑门上的汗顿时下来了,连声表态:“齐书记,赵县长,我明白了。
我今天下午亲自带队去办,把规则直接宣讲到人,绝不让一颗老鼠屎坏了咱们整条街的汤。”
“还有,接驳站的指路标识在十一点以后光线太暗,有游客反映找车回停车场要靠大嗓门吼,体验很差。”交管局长有些自责地补充。
到了中午,一条新视频在网上冒了头。
发视频的是个男大学生,只有短短十几秒的吐槽:【清河烧烤味道不错,价格也实惠,就是接驳站路口太黑,大半夜找回去的车差点走错巷子。】
播放量正在稳步上升,底下的评论也纷纷跟帖表示赞同。
文旅局长韩局长有些坐不住,赶紧敲开齐学斌办公室的门,拿着打印出来的舆情快报,神色紧张:“齐书记,赵县长,这条视频底下的负面评论已经有一百多条了,基本都在抱怨夜间指示不清。
省文旅厅的网信舆情监测昨晚就通知我们了,说清河最近热度高,要严防负面舆情发酵,影响全省的文旅招牌。
我们是不是可以通过宣传部跟市网信办打个招呼,联系平台把这条视频进行限流或者直接下架?
免得被竞争对手拿去大做文章。”
赵明华没急着表态,而是转头看向坐在一旁的林安晨:“安晨,你从专业新媒体的角度看,这个热度如果我们去硬压,会有什么后果?”
林安晨沉思了片刻,抬头答道:“赵县长,韩局长的担心我能理解,但现在的网民对政府控评极其敏感。
这条视频的作者是真实的大学生,如果他的视频突然莫名其妙被限流或消失,他一定会发第二条甚至第三条视频吐槽清河捂嘴,到时候性质就从接驳标识不清变成了地方政府霸道捂嘴。
那才是真正的舆论危机,神仙难救。”
齐学斌点点头,赞许地看了林安晨一眼,随后收敛笑容,目光冷峻地看向文旅局长:“老韩,你当了这么多年的文旅局长,怎么一遇到风浪,脑子里首先想到的还是捂盖子?
老百姓提出的问题,是客观存在的,还是人家故意造谣诽谤?”
文旅局长脸色有些尴尬,抹了抹汗:“是……确实是我们工作没做到位,那个路口十一点后光线确实暗。”
本章未完,请翻下一页继续阅读.........