交付物：初步诊断报告。

资料使用范围：仅用于野月品牌诊断。

用户访谈：需获得用户同意，内容脱敏。

双方保密义务：对等。

费用：按外部顾问三日诊断计。

赵岩看到费用栏，眉头还是皱了一下。

但这次他没直接讽刺。

陈砚秋签得很快。

笔尖落下时，他抬头说：“我希望你知道，野月账上确实不宽裕。”

“我知道。”

“但你还是坚持收费。”

“是。”

林听晚看着他。

“如果一个品牌想尊重用户价值，却连专业劳动价值都不愿意尊重，那后面所有价值观都会变形。”

陈砚秋怔了一下。

苏敏低头，像是在消化这句话。

赵岩抬了抬眼，终于没反驳。

合同签完，客服负责人开始同步预约进度。

第一批三十人里，已有十二人确认访谈。

陆霜已完成。

周茵今晚九点。

孟佳后天凌晨一点半。

何清明天下午两点。

袁可只愿意文字回复。

林听晚逐条标注。

“文字回复可以，但不能替代深访。

袁可属于首购未复购，她的拒绝本身也有价值。

问题要更短，不要让她觉得品牌在追责。”

客服负责人点头。

“那我们怎么问？”

林听晚想了想。

“不要问‘为什么不复购’，问‘如果当时货架上没有野月，你会拿什么’。”

苏敏立刻记下来。

陈砚秋看着她，眼神比前一天更安静。

那是一种创始人看到专业方法真正落地时的安静。

不是崇拜。

是开始愿意交出一部分控制权。

会议结束后，林听晚没有庆祝。

林听晚一个人坐在小会议室，把盛和事故证据重新整理了一遍。

b版预案。
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