三个词条并排挂着，红得刺眼。

顾怀成扫了一眼全场。

“发布会结束十九分钟，负面词条三个，客服退货咨询量上涨百分之四十七，渠道群已经有人要求暂停首批陈列。”

没人说话。

空调声被放大。

顾怀成的声音不高。

“集团不需要情绪，需要结论。”

这句话落下，会议室更冷了。

林听晚握着笔，指尖压在笔杆上。

结论。

在盛和，结论经常不是事实。

是一个能交差的人名。

许曼宁先开口。

“顾总，这次事故，我们品牌部确实有现场应变不足的问题。”

她语气放得很低。

先认错。

但只认一个宽泛的错。

“顾言舆情爆发时间太突然，发布会前不到二十分钟才上热搜。

现场涉及直播流、嘉宾席、媒体口径、法务确认，所有链路都在同时响应。

我们当时的判断是，不能让直播中断，避免造成第二次事故。”

林听晚抬眼。

不到二十分钟。

太突然。

不能中断。

每个词都是真的。

合在一起，却把最关键的一段遮掉了。

b版预案早就存在。

执行窗口也明确写着十五分钟。

许曼宁三天前压下它。

今天发布会前又没有明确授权。

这些，她一个字没提。

顾怀成看向她。

“有没有预案？”

会议室里几个人的呼吸明显停了一瞬。

白薇低头。

直播执行的手指僵在键盘上。

许曼宁顿了半秒。

“有过讨论。”

林听晚的笔尖停住。

有过讨论。
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