下午五点半，德德家居客服部。

所有人都盯着电脑屏幕，手指飞快敲键盘，唯独空气僵得像结了冰。

距离下班只剩三十分钟，本该是摸鱼收尾的轻松时刻，公司内部oA系统突然弹出一条全员红色通告，刺眼得让人心里发慌。

客服部岗位优化通知：即日起，撤销客服小组主管编制，原有主管岗位人员统一降为普通客服，薪资职级下调，重新竞聘上岗。

短短两行字，直接炸穿了整个部门的平静。

工位上瞬间安静到极致，只剩下键盘零星的敲击声，所有人的目光，齐刷刷锁向了最前排的工位——奥奥的位置。

就在昨天，部门例会里，总监还当众夸她做事靠谱、稳得住，说要重点培养她，年底优先评优加薪。

打脸来得又快又狠，根本不给人缓冲的机会。

“奥姐，这……这什么情况啊？”旁边新来的小客服吓得声音发颤，偷偷抬眼打量奥奥，“好好的主管岗，怎么说撤就撤？

也太突然了。”

奥奥指尖悬在键盘上，停了两秒，心里翻涌万千，脸上却半点波澜都没有，平静得吓人。

她太懂职场这套规则了。

升职加薪、当众受夸、拿下大单的时候，人永远只会自我感觉良好，觉得自己能力出众、前路坦荡，走在所有人前面。

只有系统冷冰冰弹出“不再需要你”的那一刻，才像被人硬生生摁到镜子前，逼着你看清自己的处境，看清那些被夸赞、被认可背后的虚妄。

他人的认可，从来都是最廉价的枷锁。

没等奥奥开口，一阵急促的高跟鞋脚步声从走廊传来，带着十足的优越感。

客服部副主管林曼来了。

她踩着精致的细高跟，妆容精致，手里捏着打印好的通知，嘴角压不住窃喜，眼神里满是幸灾乐祸。

整个部门谁都知道，她和奥奥暗暗竞争了一年，一直想顶替奥奥的位置，却次次在业绩、客诉处理上输给稳扎稳打的奥奥。

如今风向突变，她自然成了最大赢家。

林曼往工位中间一站，故意抬高音量，语气带着毫不掩饰的拿捏：“通知大家都看到了吧？

公司战略调整，精简管理层，主管编制全部取消。

以后客服部，没有主管了，统一由我对接总监直管。”

这话一出，部门里几个见风使舵的员工立刻低头装忙，不敢吭声，生怕引火上身。

林曼目光直直落在奥奥身上，步步紧逼，笑意带着锋芒：“奥奥，别愣着了。

既然编制撤了，你现在就是普通客服了。

手上的主管权限、对接的大客户资源，交接一下吧。

还有，今晚加班把这个月的客诉台账整理完，明天一早交给我。”

命令式的语气，居高临下，完全没把曾经的直属上司放在眼里。

小客服们听得心惊胆战，都觉得林曼太落井下石，可没人敢出声反驳。

奥奥终于抬眼，眼神清亮，没有慌乱，没有愤怒，只有一片冷静的通透。

她淡淡开口，语速不快，却字字清晰有力：“公司只说了撤销主管编制，没说权力归你，也没说我要无条件交接核心资源。”

林曼脸色瞬间一僵，随即冷笑一声，抱着胳膊挑眉道：“奥奥，你这就没意思了吧？

编制都没了，你还端着主管的架子？

现在的你，就是个普通员工，我是部门对接负责人，我安排的工作，你不该做？”

“工作我会做，但不属于我的锅、不合理的安排，我不接。”奥奥背靠座椅，直视着她，气场丝毫不输，“岗位优化是公司架构调整，不是我工作失职。

凭什么我无责降岗，还要连夜给你交接成果、替你兜底加班？”

林曼被怼得语塞，脸色一阵青一阵白，随即拔高声音，试图用职级和气势压人：“你这是抵触工作安排！

奥奥，我劝你认清现实，别不识抬举！

之前你是主管，我敬你三分，现在你什么都不是，别摆架子！”
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