“你在给他们画像。”赵临某天上午说。

陈默正在处理一个年轻女性的案例——二十四岁，电商客服，信任值从82骤降到69，原因是过去两个月频繁请病假，且有三次深夜在酒吧附近的定位记录。

看起来像是工作态度出了问题。

“画像？”陈默的手停了一下。

“就是用数据画出一个人真实的样子。

银行看到的是分数下降，你看到的是——”

“我看到的是她去年十二月有过一次急诊记录，确诊为急性胃炎。

之后半年她在电商平台购买的胃药数量是常人的四倍。

酒吧定位三次，但每次都在晚上十点前离开，消费记录显示只点了苏打水。”陈默说着，又调出了一条社交动态，“她十天前发过一条仅自己可见的动态，内容是‘疼得睡不着，但不敢请假了’。”

赵临沉默了。

陈默最终把这个女孩子的信任值上调了4.

3分，并备注了“建议用人单位调整考勤制度，给予弹性工作时间”的裁决意见。

“系统不会在意她为什么请假，”陈默说，“系统只看到缺勤次数增加了，就把分数降下来。

我们的工作，就是在系统看不见的地方，替人辩解。”
本章已完成！