这句话落下，周围瞬间安静。

邱专家脸色沉了下去。

他没有责怪女人。

因为这就是用户真正会问的问题。

马建国也没有背稿。

他道：“妹子，刚才那台车报警就停了，平台换我来。

真有事，系统不让跑。

你坐稳，我不抢路。”

女人点点头，抱着文件袋上了车。

车开走后，邱专家看向周远航。

“听见了吗？”

周远航点头。

“听见了。”

“这就是国家标准必须回答的问题。”邱专家说，“不是你们后台说正常，用户就会放心。

雨天，快充，高压，医院急单，这几个词叠在一起，任何一个标准制定者都不敢轻松。”

周远航沉声抬起头：“我接受。”

段专家却看着运营后台。

“替补车调度用了多久？”

赵明华把运营表往前翻：“从故障锁车到替补车到医院，十三分钟。”

“急单流水怎么记？”

“原司机停运补贴启动，替补司机按急单正常流水，平台不抽成。”

罗观察员问：“原司机损失谁承担？”

“风控池先垫，技术责任确认后向长鹏售后结算。”

曹司机在电话里还在抱怨。

赵明华直接开免提。

“老曹，专家在这，你照实说。”

曹司机声音很大。

“我照实说啊，这车报警烦人，耽误我挣钱。

可补贴要是按时到，我认。

你们赶紧把这毛病改掉就行。”

邱专家问：“你还愿意开？”

“开啊。

不开我拿啥挣钱？

油车一天油钱心疼死。”

段专家在本子上写了一行。

司机抱怨真实，继续使用意愿真实，补贴闭环需复核。

许东林看见，皱了皱眉。

“段专家，不能因为司机还愿意开，就弱化安全问题。”

段专家看着抽样记录：“我没有弱化。

我记录的是运营事实。”
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