“好，没关系，那都告诉我，手里有哪些意向客户？”此时办公室算是热闹起来了，几人都把文件夹翻的呼呼啦啦，王强先开口道：“我这边意向客户有五个，不过，谈了半天也确定不了，就是现在不知道什么情况？”

王强说的颤颤巍巍，有气无力，从声音中就知道信心不足，前期工作不到位，导致抓不住重点。

“好，像他这种客户，你们手上都有吗？”卓凡再去问其他人。

“有，有”几人争先恐后的回复着。

“很好，给你们最多半小时，用一张纸将每个客户情况写下来，特别是遇到的问题，你的困惑，谁先写完，就先交给我，我们一一解决。”

众人都来了劲，都赶紧回到自己位置上总结去了，卓凡在旁边等着，没多久，一个新人起身，走了过来，将资料双手奉上。

“我叫徐达，入职三个半月”对方介绍道。

“徐达？

哎呦！”卓凡眼前一亮，众人都不知道什么情况，看着他愣住了“明朝军事领袖啊？

还有叫常遇春的吗？”卓凡故意问道。

众人又将目光投向了另外一个新人，“别看我，我叫康雨春啊？

不姓常”

“谁说你是常遇春了，你不是愚蠢吗？”此话一出，几人都笑翻了，新人很委屈道：“都说了几次，不许取笑人名字，我是下雨天出生的，季节又是春天，春雨贵如油你们懂吗？

所以我爷爷就给我起名雨春，是有一定寓意的。”

“有道理，有寓意，那雨春你写完了吗？”卓凡问到。

“快了”

“那你抓紧时间”卓凡说完就带这徐达进了里间封雯的办公室，“你写的最大的问题就是客户模棱两可，看似有意向，但又不下单，老在拖你？”两人并排坐在沙发上，卓凡看着上面写的问道。

“对，就是这样，每次去都能见上面，说话也干脆，就是老是拖拖拉拉，也不知道是真不急，还是故意？”徐达点点头，又重复道。

“第一，他采购这些礼品是什么时候用？

，这是第一个要搞清楚的问题，其次你还要搞清楚同时有几家销售员在跟他谈这个事情？

还有就是他的个人爱好？

知道了这些你从能综合分析出问题所在，我看你这里面都没他个人介绍啊？”

徐达低下头，显然对这些并不了解，前期工作严重不到位，此时他应该也感觉到了自己的失败之处，不敢去看卓凡，想必是担心卓凡批评他。

“徐达，你毕业多久了？”卓凡轻声问道。

“应届”徐达还是低着头，小声回道。

“徐达，抬起头”卓凡明显加重了语气，徐达突然从沙发上站起了，直直的立卓凡面前，一脸严肃的，就像等待着老师的批评一样。

没想到卓凡也站了起来，拍了拍他肩膀，“刚毕业不可怕，可怕的是工作浑浑噩噩，你现在按照培训时候讲的几点要求，将客户的基本情况了解清楚，然后我告诉你解决办法，能不能办到？”

“能”

“先坐下，你记住，了解客户的基本情况的办法，有很多种，就刚刚我提的问题，有的你可以直接问客户，有的你要通过他身边人，还有的你需要自己调查，这些都建立在客户有需求的基础上，明白吗？”

“明白了”徐达说完，又起身“那我先。

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。”正说着敲门声响起，卓凡并没有让他急着离开，因为他个人问题还很大，就让他坐在一旁听听其他人的问题，进来的是康雨春，他的意向客户不多，就写了两个，不过写的很认真。

“听说你前面搞定过两个客户？”

“对，都是小单，几千块钱的，这上面两个客户意向很大，需求量也大，就是现在僵持着，不清楚遇到什么问题？”

康雨春说着，卓凡一边听着，一边看着上面写的内容，第一个客户脾气不好，老是加班，管理企业粗暴，孩子很叛逆，连信息来源都标注很清楚。

第二个客户，是个富二代，玩性大，夜生活丰富，几个公司销售员都吃了闭门羹，听离职员工说每年公司发放福利相当丰厚。

看了这两个客户资料，再对比徐达做的，不得不承认这工作是做到位了，但为什么出现了同样的结果，卓凡一时真的说不清楚，只能自己去走一趟看看了。

“今天有没有和客户预约见面？”卓凡问康雨春。

“有，第一个客户我打电话了，说下午在，我准备下午去”

“从你资料来看，他应该很忙的，脾气又不好，怎么会随便就同意见面呢？

再说了你前面已经见过他几次了，都谈了些什么，这上面怎么没有写？”卓凡提出了疑问。

康雨春没有料到卓凡会提出异议，顿时有些紧张起来，缓了几秒见卓凡没有再次发问，这才回复道：“这个我也不清楚，我每次打电话去，他都接了，而且基本都能见上他本人，但坐下说不了几句，不是公司有什么事情，就是家里老婆打电话埋怨一通，每次看他都忙的焦头烂额，谈事情总是谈到一半他就走了，我也挺郁闷，前面见了几次都是断断续续的，产品资料和样品都留给他了”

听了康雨春的话，卓凡心里的疑问更深了，不过并没有说出来“你这个客户，我下午跟你去看看，上午你跟徐达，教他如何收集客户信息，有了信息才知道如何出手，他现在是两手一抹黑。”

安排完了这两人，外面的四个也陆续将客户信息交了上了，这四人中王强算了老员工，另外两人来的时间较长，从书面资料看比徐达强很多，但各自也存在不同问题，导致客户迟迟不能下单，对他们的情况，卓凡给提了些建议，出些了点子，同时又选了两个客户自己上午跟着一起去看看，其他的先让他们换个思路去试试，让他们一个人搞不定的话，两人个组合取长补短，将手上最可能拿下的客户先搞定，毕竟考核已经越来越近。


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