不教育她。

乔安立刻记进会议纪要。

“第四类，拒酒场景。”林听晚说，“这部分数量不算最高，但很有辨识度。”

屏幕切出几条私信。

“‘客户局不想喝酒，拿你们的梅子气泡装杯子里，没人再劝我。

’”

“‘我不是不会喝，就是那天不想用酒证明合群。

’”

“‘有没有更像饮料一点、不像养生水的口味？

我想在聚会里拿着不尴尬。

’”

唐棠原本趴在桌上看评论，听到这里抬头：“微醺无酒精系列可以吃这个场景。”

“可以，但表达要小心。”林听晚说，“不是教她们如何优雅拒酒，而是给她们一个不解释的选择。”

她又写下一行。

不解释，也可以。

“第五类，崩溃后缓冲。”

会议室里一下子更安静。

这一类下面的留言最多，也最杂。

有地铁口哭完的。

有在洗手间补妆的。

有夜班护士下班后坐在便利店门口的。

有妈妈把车停在小区地下车库，喝完半瓶才上楼的。

还有一条来自差评用户。

“味道一般，但那天看到瓶身那句‘允许自己慢一点’，我没退货。

后来又买了一次。

你们能不能别把包装做得太励志？

我真的不想再被鼓励了。”

乔安看着那条，眼圈有点红。

“她给了差评，却又复购了。”

“所以差评不是只有负面。”林听晚说，“它可能是用户在告诉我们，哪里没有接住她。”

赵岩终于坐直。

“你这五类，听起来都像内容方向。”他说，“可是转化在哪里？

加班、经期、拒酒、崩溃，这些词不能直接放到货架上。”

“不能直接放。”

林听晚承认得很快。

“也不能拿去吓用户。

我们不做‘你很累所以快买我’这种话术。”

她把白板上的五类重新圈起来。

加班后。

会议前后。
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